Общи условия

Wayzent („ние“, „нас“, „Wayzent“) е AI-базиран асистент за търсене и планиране на пътувания. Помагаме ви да намерите полети, хотели, трансфери и екскурзии, като търсим реални, актуални данни от нашите партньори за резервации. Ние сме инструмент за съпоставяне на информация и търсене — не сме туристическа агенция, туроператор или търговец по сделката за каквато и да е резервация, направена чрез нашата услуга.

Когато решите да резервирате нещо, което сте намерили чрез Wayzent, бивате пренасочени към собствения уебсайт на конкретния партньор, за да завършите резервацията. В този момент сключвате пряк договор с този партньор, уреден изцяло от неговите собствени условия — не от нашите. Wayzent не е страна по този договор, не обработва плащането ви и не държи резервацията ви.

Хотели и полети — LiteAPI / Nuitée Travel Limited. Когато резервирате хотел или полет, намерен чрез Wayzent, бивате пренасочени към защитена страница за резервация, управлявана от Nuitée Travel Limited, дружество, регистрирано в Ирландия (4 Waterloo Rd, Ballsbridge, Dublin, D04 A0X3). Nuitée е търговецът по сделката за тези резервации — плащането ви се обработва от тях, договорът за резервация е с тях, и собствените Общи условия на Nuitée потвърждават това изрично: услугите, продавани по този начин, не представляват „Package“ или „Linked Travel Arrangement“ по Директива (ЕС) 2015/2302, и Nuitée действа като независим посредник между вас и доставчика на настаняване/полет.

За всеки въпрос, промяна, анулация или жалба относно резервация за хотел или полет се свържете директно с Nuitée:

Имейл: vip.support@nuitee.com

Телефон: +1 315 239 0836 и +44 20 4630 0278

Спешен контакт: включен в потвърждението на резервацията ви

Екскурзии и дейности — Viator. Екскурзиите и дейностите, намерени чрез Wayzent, се резервират директно на собствения уебсайт на Viator. Viator (компания на Tripadvisor) е търговецът по сделката за тези резервации, уредени от собствените условия и клиентска поддръжка на Viator.

Трансфери — GetTransfer, партньори на Travelpayouts и други. Летищните и наземните трансфери, намерени чрез Wayzent, се резервират директно при съответния партньор за трансфери (GetTransfer или друг партньор в мрежата на Travelpayouts, в зависимост от маршрута). Този партньор е търговецът по сделката за резервацията на трансфера, уредена от неговите собствени условия и канали за поддръжка, показани в момента на резервацията.

Ние отговаряме за това да ви помагаме да намирате точни, честно обозначени резултати от търсене — ясно разграничавайки актуални/потвърдени цени от оценки, и никога не измисляйки информация за наличност или цени.

Не носим отговорност за: изпълнението на каквото и да е настаняване, авиокомпания, оператор на трансфери или доставчик на дейности; точността на цените или наличността, след като напуснете нашата платформа, за да резервирате; обработката на плащания, възстановявания или анулации (изцяло от съответния партньор); или всеки спор, произтичащ от резервация, направена при партньор.

Wayzent работи като услуга на информационното общество съгласно Закона за електронната търговия — инструмент за търсене и откриване, а не лицензирана туристическа агенция или туроператор по Закона за туризма на България. Не държим средства на клиенти, не действаме като търговец по сделката за каквато и да е резервация, и всяко действие по резервация пренасочва към ясно отделен, ясно идентифициран партньор.

Вие носите отговорност да прегледате и приемете собствените условия на всеки партньор, преди да завършите резервация с него, за точността на информацията, която предоставяте при резервацията, и за всички изисквания за документи за пътуване, виза, здраве или застраховка, относими към пътуването ви.

При използване на Услугата се съгласявате да:

• Предоставяте точна информация за пътуването си, за да намерим подходящи оферти
• Използвате Услугата за лично, нетърговско планиране на пътувания
• Не се опитвате да извличате данни, да извършвате обратно инженерство или да претоварвате Услугата
• Не използвате Услугата за незаконни цели

В максимално допустимата от закона степен отговорността на Wayzent е ограничена до предоставянето на точна функционалност за търсене и съпоставяне. Не носим отговорност за загуби, произтичащи от резервации, направени при партньори трети страни, които се уреждат изцяло от собствените условия на тези партньори.

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва отговорност, която не може законно да бъде ограничена или изключена съгласно българското или европейското право, включително отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, или за измама.

За въпроси относно самия Wayzent (не относно конкретна резервация — вижте раздел 3 за това), свържете се с нас на hello@wayzent.com.

Работим с партньорите си, за да показваме актуални цени и наличност, и всяка оферта има времеви печат. Цените, наличността и условията могат все пак да се променят между момента, в който ги виждате в чата, и момента на потвърждение при партньора — винаги проверявайте крайната сума и условията там, преди да платите.

Асистентът на Wayzent използва изкуствен интелект. Проектиран е така, че никога да не измисля цена, дата или наличност — числата, които виждате, идват от валидирани данни на партньорите — но не можем да гарантираме, че отговорът е пълен или безгрешен, и той не представлява професионален съвет за пътувания, медицински, визов или правен съвет.

Името, логото и дизайнът на сайта на Wayzent принадлежат на нас или на нашите лицензодатели. Не можете да ги използвате без нашето писмено разрешение. Съдържанието от партньорите за резервации (снимки, описания, цени) принадлежи на тези партньори.

Услугата се предоставя „така, както е“. В максимално допустимата от българското и европейското право степен, ние не даваме гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, относно точността, пълнотата или наличността на информацията, показвана в чата.

Ако сте потребител, задължителните правила за защита на потребителите във вашата държава на пребиваване се прилагат в допълнение към тези Условия и не могат да бъдат ограничавани от тях.

Тъй като Wayzent не продава стоки или услуги директно на вас, правото на отказ по Директивата за правата на потребителите (2011/83/ЕС) се прилага, ако изобщо е приложим, към договора ви със съответния партньор за резервации — проверете неговите условия.

Като доставчик на онлайн услуги, установен в ЕС, отбелязваме платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr, която можете да използвате за спорове, произтичащи от онлайн договори.

Тези Условия се уреждат от законодателството на България, без да се засягат задължителните правила за защита на потребителите във вашата държава на обичайно пребиваване. Споровете се отнасят пред компетентните български съдилища, освен ако императивна норма ви дава право да заведете дело на друго място.

Може да актуализираме тези Условия при развитие на Услугата. Продължаването на използването на Услугата след актуализация означава, че приемате променените Условия.